コンピュータウイルス対策

コンピュータのトラブルサポートのご相談の中で昔から安定して（？）多いのが、ウイルス感染です。
企業のコンピュータは大体がなんらかのウイルス対策をされているようになってきましたが、個人のコンピュータにウイルス対策ソフトを入れている人ってかなり少ないんじゃないでしょうか。

入れてます？

2年ほど前までは確かにウイルスに遭遇することはまれでした。私の経験では、海外から遊びに来た友達がWEBメールをチェックするために自分のコンピュータでメールを開いたら感染した、とかメールをプレビューする設定にしていたら届いた時に思わずプレビューしてしまって感染したとか。

そういえばその昔、まだWindows95（！）のころ、会社で使っていたコンピュータがクリスマスの日に急にピーピー鳴り出したことがありました。後から調べたらどうやらクリスマスソングが流れ出すというウイルスに感染していたようです。そのコンピュータのサウンド機能がイモだったから奏でられなかったんですね。なんか切なかったですね。

今ではウイルスは蔓延してます。プロバイダも対策しているので不用意にメールの添付ファイルを開いたりしなければ感染する危険性はかなり少ないとは思いますが、多少コストはかかってもウイルス対策ソフトは必須ですよ。
私はウイルスバスター2008（2009はまだまれに不具合があるような気がして入れてません）を使ってます。
ただよく言われるように、かなり”重い”ので、コンピュータの性能がある程度高くないとしんどいかもしれませんね。
最近キャノンの方から聞いた情報では、nod32というソフトが軽くていいそうです。確かランニングコストは若干高かったような。
なんらかのソフトは入れておきましょう。データのバックアップも面倒くさいですが、必須ですね。

インターネットエクスプローラ7.0

私のコンピュータは自宅も会社もWindowsXPなのですが、最近どちらもインターネットを見ていると「固まる」現象に頻繁に出くわすようになりました。
そこで自宅のPCを2年ぶりくらいに再インストールしました。すると全体的に少し速くはなったんですが、やっぱりインターネットで固まる。よく考えてみると自宅も会社も同時期にInternetExplorerを6.0から7.0にアップデートしたんですね。
そこで、どちらも8.0にアップデートしました。するとあっけなく解消しました。
もしかすると7.0は欠陥ブラウザだったんでしょうか。知らずに使っている人多いと思うんだけどな。

高齢者とコンピュータ

私は仕事で個人の方のコンピュータのトラブル対応をしています。

その中で高齢のお一人住まいの方のご自宅を訪問させていただくことがあります。
年齢に関係なくコンピュータでトラブルが起こった時にメーカーやプロバイダのサポートに
問い合わせて問題を解決するためには、ある程度の知識がないとなかなか難しいと思います。
サポートの担当者の中には、話が通じにくいと言葉がきつくなったりということがあるようです。
これはサポートといえども人間ですから仕方がないことではあります。

それはさておき、高齢のお一人住まいの場合、買い物がとても大変だという問題があります。
重いものは運べないし、体調を崩すと外に出かけること自体が大変になります。
先日うかがったお客さんも高齢の女性の一人住まいで、やはり日ごろの買い物はコープなどの
サイトで発注して配達してもらっているそうです。

特に郊外などにお住まいの方にはとても便利なツールだと思います。
その場合、コンピュータはできるだけシンプルで使いやすいもの、トラブルの少ないものが
いいですね。それからお近くの電気屋さんや私のようなコンピュータのサポートをしてくれる
人を一人見つけておくと何かのときに役に立つと思います。

メーカーやPCショップもコンピュータ、通信、サポートサービスを高齢者向けにパックで販売すれば
いいんじゃないかと思いますね。

雷サージ付き電源タップ

梅雨のこの時期、会社や自宅のコンピュータのＬＡＮ（ネットワーク）やインターネットにつながらなくなった！ということはありませんか？
梅雨時に限らずそういうことは時々あると思います。経験上、９０％くらいはＬＡＮの要であるモデム、ルータ、ハブといったネットワーク機器がハングアップしていることが原因です。
原因は他にも機械自体の故障や、単純に「線が抜けてた」ということももちろんあります。最近ではプロバイダのトラブルで地域すべてのインターネットが全滅、といったことは少なくなってきたように思います。

ネットワーク機器のハングアップ自体は故障ではなく、一旦電源スイッチをＯＦＦにして１０秒ほど待ってからＯＮにし、しばらく待つと復旧します。電源スイッチがない機器もあるので、その場合は電源コンセントを抜き差しします。
ネットワーク機器のハングアップの原因として多いのが雷による瞬停（瞬間的に停電するあるいは電圧が下がること）です。最悪の場合、ネットワーク機器、コンピュータなどが瞬停により故障することもあります。
そこで、瞬停対策として雷サージ付きの電源タップをお勧めします。過電圧を吸収してくれるので、接続した機器が雷の影響を受けにくくなります。
私の勤務先でも数年前にこの電源タップを利用するようになってからそれまで年に数回あったネットワークストップがまったくなくなりました。

インターネットでのコメント

私は仕事で、中小企業の方、一般の方からのコンピュータの利用相談のようなこともやってるんですが、これまでにいろんなサポートをさせていただいたので、その中から今日はひとつお話しします。

ある女性の方の小学生の息子さんはギターが上手でギター自体にも興味があります。息子さんには私もずっとコンピュータの使い方を教えていたのでよく知っているですが、ある日、お母さんの元にご自宅で利用しているプロバイダから電話がかかってきたそうです。
内容は、息子さんがあるギター好きな人のサイトの掲示板でその人の記事についてかなり汚い言葉で誹謗中傷するコメントを書いたらしく、それが原因でサイトオーナーが激怒してコメントのアクセスログを調べて発信元のプロバイダとIPアドレスを調べて苦情を言ってきたそうです。
プロバイダは個人情報である氏名や連絡先までは明かしませんでしたが、きちんと突き止めて連絡してきたんですね。
結局、息子さん本人も反省して、お母さんも掲示板上で丁寧に謝って済んだんですが、一歩間違えば訴えられるような話です。
よくニュースでは、「殺害予告」などの記事をインターネットで流した犯人が捕まっているというニュースが流れますが、実社会と同じでどんなに頭にきても、相手を脅迫するような言葉は決して使ってはいけません。
そのことが身近にわかった出来事でした。
気をつけましょうね。

WindowXP

昨日のYahoo!のニュース記事に、「XP、もうすぐ店から消える？」というものがありました。
この記事を読むとショップブランドの組み立てたPCの話のようで、すでに家電量販店のメーカーもののPCコーナーでは早くからWindowsXP搭載のPCは置いてなくて、Windows vistaになっているのではないかと思います。
私は仕事がら企業さんのPCの購入をお手伝いすることが多いのですが、未だにvistaではなくXPを導入しています。特に企業で使う場合には、まだまだvistaでは動作しない（動作保障されていない）ソフトウェアが多くて、vistaでは困るためです。
例えば、Office2000はvistaでは100%動作しないということがmicrosoftのWEBサイトに書いてありますし、仮に10台PCがあるとしたら、コンピュータの買い替えのたびにOfficeも2003以上（新規購入なら2007）にする必要があって費用が馬鹿にならないためです。

以前もこのブログで書いたHP(Hewlett Packard)製であれば、HPのWEBサイトでvistaのダウングレード対応XPプレインストールのPCを購入することができます。
去年、HPのサポートセンターに電話で「いつまでXPダウングレード権付きのPCが購入できるか」と聞いたところ、2009年7月までは販売する計画だということだったんですが、先日再度電話で聞いてみると、10月のWinodws7出荷開始から半年間は、Windows7からのダウングレード権付きで販売する予定だということでした。
つまり、2010年の春ごろまでは延長になったってことですね。

どうやら、vistaはかつてのmeと同じ位置づけになりそうな気配ですね。

コンピュータのチョイス

私は、仕事で個人の方や小規模の会社（事務所）さんにパソコン（Windows）の導入のお手伝いをすることがあります。というか、ほぼメインの仕事のひとつです。

で、「どのパソコンを買えばいいですか？」とまず聞かれるのですが、特にどこのメーカーとしがらみがあるわけではないので、20年ほどの経験から、その時々でおすすめのメーカーを紹介しています。

予算にもよりますが、ここ数年はデスクトップならHP（ヒューレット・パッカード）、ノートならHPかPanasonicをお勧めしています。あくまで自分の経験とやっぱり好みなので、それ以外が悪いというわけではありません。

HPは、アメリカのメーカーですが、他のメーカーとスペックを同じにしてコストを比較すると割安感があります。パソコンショップや大手家電のPC売場にはほとんど並んでいなくて、HPのホームページで購入することになります。
例によってCPUやらメモリやらビデオカードやら、いろいろと選択がありすぎるので、ある程度知識がないとホームページ見ただけで嫌になるかもしれませんね。
周りのくわしい友達に選んでもらうか、予算と「何に使うか」をはっきりして、ホームページにあるサポートに電話して画面を見ながらスペックを決めていくといいと思います。

そんな手間をかけても、割安で性能のいいコンピュータを手に入れることができると思いますよ。

このブログでは、コンピュータのあれこれも書いていきたいと思ってます。